"ირაო" მომხმარებლებზე ზრუნვის ახალ სტანდარტს ქმნის: დაზღვევა, რომელიც უმუშევრობასა და მენტალურ ჯანმრთელობას ფარავს

სადაზღვევო კომპანია „ირაო“, რომელიც მომხმარებელთა კმაყოფილებისა და ლოიალურობის მაჩვენებლებით ჯანმრთელობის დაზღვევის მიმართულებით ბაზრის ლიდერია, ჯანმრთელობის დაზღვევის პროდუქტების მასშტაბურ განახლებას ახორციელებს.

კომპანიის ახალი ხედვა როგორც ინდივიდუალურ, ისე კორპორაციულ სეგმენტს მოიცავს და მთავარი აქცენტი მაქსიმალურ პერსონალიზაციაზე, პროცესების გამარტივებასა და ბიუროკრატიის შემცირებაზე კეთდება. ინდივიდუალური დაზღვევის მომხმარებლებისთვის ხელმისაწვდომი ხდება პირადი მომსახურების მენეჯერის სერვისი, რომელიც აქამდე მხოლოდ კორპორაციული დაზღვევის ფარგლებში მოქმედებდა. პარალელურად, კორპორაციულ პაკეტებს ემატება ისეთი მნიშვნელოვანი კომპონენტები, როგორიცაა უმუშევრობის დაზღვევა და მენტალური ჯანმრთელობის მხარდაჭერა.

როგორც „ირაოს“ სამედიცინო დირექტორის მოვალეობის შემსრულებელი თეონა ტეტელოშვილი აღნიშნავს, ცვლილებების მთავარი საფუძველი მომხმარებლების რეალური გამოცდილება და საჭიროებებია.

„ჩვენთან გადაწყვეტილებებს მომხმარებლის რეალური გამოცდილება და საჭიროებები განსაზღვრავს. კვლევების მიხედვით, ჯანმრთელობის დაზღვევის მიმართულებით კმაყოფილებისა და ლოიალურობის მაჩვენებლებით ლიდერები ვართ, რაც კიდევ უფრო მეტ სტიმულს გვაძლევს, რომ განვვითარდეთ.“

მისივე თქმით, პროდუქტის განახლებისას გათვალისწინებული იყო როგორც მომხმარებლების საჭიროებების ანალიზი, ისე მათზე სწრაფი და ეფექტური რეაგირების აუცილებლობა. შედეგად, „ირაომ“ გადახედა დაზღვევის პირობებს, გააფართოვა დაფარვები და მნიშვნელოვნად შეამცირა გამონაკლისები.

„თითოეული სიახლე, მათ შორის მცირედი დეტალებიც კი, შექმნილია იმ მიზნით, რომ დაზღვეულმა მაქსიმალურად დაცულად და თავდაჯერებულად იგრძნოს თავი.“

ინდივიდუალური დაზღვევა — მეტი არჩევანი და პერსონალიზებული მომსახურება

განახლებული ინდივიდუალური ჯანმრთელობის დაზღვევის მთავარი ამოცანა უფრო მოქნილი, თანამედროვე და მომხმარებელზე მორგებული პროდუქტის შექმნა იყო. პირობების გადახედვამ, დაფარვების გაფართოებამ და გამონაკლისების შემცირებამ მომხმარებლებისთვის არსებული დამატებითი ბარიერები შეამცირა და პროდუქტი მათი მრავალფეროვანი საჭიროებების მიმართ უფრო მოქნილი გახადა.

ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი სიახლე პირადი მომსახურების მენეჯერის სერვისია. თანამედროვე ცხოვრების სწრაფი ტემპის პირობებში დრო ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი რესურსია, ამიტომ პერსონალური მხარდაჭერა მომხმარებელს სადაზღვევო საკითხების უფრო მარტივად მართვის შესაძლებლობას აძლევს.

პირადი მომსახურების მენეჯერი სადაზღვევო პროცესების კოორდინაციას უზრუნველყოფს, ამცირებს ბიუროკრატიას და მომხმარებელს საშუალებას აძლევს, ადმინისტრაციულ საკითხებზე ზრუნვა პროფესიონალ გუნდს მიანდოს.

„პირადი მენეჯერი უზრუნველყოფს სადაზღვევო პროცესების კოორდინაციას, ამცირებს ბიუროკრატიას და ადამიანებს აძლევს საშუალებას, ყურადღება სრულად საკუთარ ჯანმრთელობაზე გადაიტანოს, ადმინისტრაციული საკითხები კი ჩვენს პროფესიონალ გუნდს მიანდოს“, — განმარტავს თეონა ტეტელოშვილი.

ეს მომსახურება „ირაოს“ კორპორაციული დაზღვევის მიმართულებით უკვე წლებია წარმატებით ფუნქციონირებს. დაგროვილი გამოცდილების საფუძველზე კი კომპანიამ გადაწყვიტა, აღნიშნული ბენეფიტი ინდივიდუალური დაზღვევის მომხმარებლებისთვისაც ხელმისაწვდომი გაეხადა.

ინდივიდუალური პაკეტები — არჩევანი მომხმარებლის პრიორიტეტების მიხედვით

განახლებული ინდივიდუალური დაზღვევა ორი განსხვავებული მიმართულებით ვითარდება და მომხმარებლებს საკუთარი საჭიროებებისა და შესაძლებლობების შესაბამისად არჩევანის გაკეთების საშუალებას აძლევს.

ერთი მხრივ, წარმოდგენილია გაუმჯობესებული, პრემიუმ კლასის პაკეტები, რომლებიც მაქსიმალურ კომფორტზეა ორიენტირებული და დამატებით სერვისებს, მათ შორის პირადი მომსახურების მენეჯერის მომსახურებას, მოიცავს.

მეორე მხრივ, მომხმარებლებს აქვთ უფრო ხელმისაწვდომი ალტერნატივის არჩევის შესაძლებლობა — პაკეტები, რომლებიც ხარისხიან სამედიცინო დაფარვას ინარჩუნებს, თუმცა დამატებითი სერვისული კომპონენტებით არ არის დატვირთული.

„ჩვენი მიზანია, რომ დაზღვეულმა თავად განსაზღვროს თავისი პრიორიტეტები და აირჩიოს მისთვის ოპტიმალური ბალანსი დამატებით კომფორტსა და ბიუჯეტურ პაკეტებს შორის. სწორედ ეს განსაზღვრავს ჩვენს პერსონალიზებულ მიდგომას“, — ამბობს თეონა ტეტელოშვილი.

განახლებული ინდივიდუალური პაკეტები განსაკუთრებით რელევანტურია მათთვის, ვინც აფასებს დროის დაზოგვას, პროცესების სიმარტივესა და პერსონალიზებულ მომსახურებას. ინდივიდუალური ჯანმრთელობის დაზღვევა განკუთვნილია როგორც ოჯახებისთვის და თვითდასაქმებული ადამიანებისთვის, ისე ყველასთვის, ვისთვისაც სტაბილურობა, ხარისხი და ჯანმრთელობაზე ზრუნვა პრიორიტეტულია.

კორპორაციული დაზღვევა — ჯანმრთელობის მიღმა

„ირაოს“ განახლებული მიდგომა კორპორაციულ დაზღვევაშიც თანამედროვე სამუშაო გარემოს ცვლილებებს პასუხობს. კომპანიებისთვის სულ უფრო მნიშვნელოვანი ხდება თანამშრომლების არა მხოლოდ ფიზიკურ ჯანმრთელობაზე, არამედ ფინანსურ და მენტალურ კეთილდღეობაზე ზრუნვა.

ამ საჭიროებების გათვალისწინებით, კორპორაციულ პაკეტებს ორი მნიშვნელოვანი მიმართულება — უმუშევრობის დაზღვევა და მენტალური ჯანმრთელობის მხარდაჭერა — დაემატა.

„დამსაქმებლებისთვის სულ უფრო მნიშვნელოვანი ხდება თანამშრომლების არა მხოლოდ ფიზიკურ ჯანმრთელობაზე, არამედ ფინანსურ და მენტალურ კეთილდღეობაზე ზრუნვა. სწორედ ამ საჭიროებებიდან გამომდინარე, გავაფართოეთ ჩვენი კორპორაციული პროდუქტის სერვისების მოცვა, რათა კომპანიებს მივცეთ შესაძლებლობა, თანამშრომლებს შესთავაზონ უფრო სრულყოფილი და ღირებული დაზღვევა.“

უმუშევრობის დაზღვევა — ფინანსური უსაფრთხოების დამატებითი გარანტია

კორპორაციულ პაკეტში უმუშევრობის დაზღვევის დამატება ჯანმრთელობის დაზღვევის ტრადიციულ აღქმას აფართოებს. თუ ჯანმრთელობის დაზღვევა აქამდე ძირითადად სამედიცინო ხარჯების ანაზღაურებასთან ასოცირდებოდა, ახალი კომპონენტი დაზღვეულის ფინანსურ უსაფრთხოებასაც ეხება.

უმუშევრობის დაზღვევა ამოქმედდება იმ შემთხვევაში, თუ ადამიანი სამსახურს საკუთარი ნებისგან დამოუკიდებელი მიზეზით დაკარგავს. ასეთ დროს დაზღვეულს გარკვეული პერიოდის განმავლობაში ყოველთვიური კომპენსაცია ეძლევა, რაც მას ფინანსური სტაბილურობის შენარჩუნებაში ეხმარება და ახალი სამსახურის მოძიებისთვის დამატებით დროსა და სიმშვიდეს აძლევს.

„ეს არის ფინანსური გარანტია, რომელიც იცავს დაზღვეულს შემოსავლის მოულოდნელი დაკარგვისგან. ეს მხარდაჭერა ადამიანს აძლევს ფინანსურ სიმშვიდეს და საშუალებას, ზედმეტი სტრესის გარეშე, მშვიდად მოძებნოს თავისი კვალიფიკაციის შესაფერისი ახალი სამსახური“, — განმარტავს თეონა ტეტელოშვილი.

მისი შეფასებით, აღნიშნული კომპონენტი კორპორაციულ დაზღვევას თანამშრომელზე კომპლექსური ზრუნვის ინსტრუმენტად გარდაქმნის.

„ახალი მიდგომით, დაზღვევა უკვე არა მხოლოდ ჯანმრთელობაზე ზრუნვის, არამედ თანამშრომლის ფინანსური, პიროვნული და სოციალური უსაფრთხოების გარანტიაა.“

მენტალური ჯანმრთელობა — კეთილდღეობის მნიშვნელოვანი ნაწილი

კორპორაციული დაზღვევის კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი სიახლე ფსიქოთერაპიის დაფინანსებაა.

ბოლო წლებში მენტალური ჯანმრთელობის მიმართ დამოკიდებულება მნიშვნელოვნად შეიცვალა. ფსიქოლოგიური მხარდაჭერა სულ უფრო ხშირად განიხილება არა როგორც უკიდურესი საჭიროების შემთხვევაში გამოყენებული სერვისი, არამედ როგორც ემოციური კეთილდღეობის, სტრესის მართვისა და პიროვნული და პროფესიული განვითარების მნიშვნელოვანი ნაწილი.

„ადამიანებმა გააცნობიერეს, რომ ემოციების მართვა, სტრესთან გამკლავება და ფსიქოლოგიური კეთილდღეობა პირდაპირ აისახება როგორც მათ ყოველდღიურ ცხოვრებაზე, ისე კარიერულ წინსვლასა და გადაწყვეტილებების მიღების ხარისხზე.“

სწორედ ამ ცვლილებებზე დაკვირვებამ აჩვენა „ირაოს“ გუნდს, რომ მენტალური ჯანმრთელობის მხარდაჭერა თანამედროვე ჯანმრთელობის დაზღვევის პროდუქტისთვის უკვე აუცილებელი კომპონენტია.

„მენტალური ჯანმრთელობის მხარდაჭერა აღარ არის დამატებითი სერვისი, არამედ ის თანამედროვე ჯანმრთელობის დაზღვევის პროდუქტისთვის აუცილებელი კომპონენტია.“

ამ მიდგომით მენტალურ ჯანმრთელობაზე ზრუნვა კორპორაციული მდგრადობისა და თანამედროვე სამუშაო კულტურის ნაწილად განიხილება.

„ორგანიზაციები, რომლებიც ზრუნავენ მენტალურ ჯანმრთელობაზე, ქმნიან უფრო სტაბილურ, პროდუქტიულ და გრძელვადიანად მდგრად სამუშაო გარემოს.“

ტექნოლოგია, სიმარტივე და ადამიანური მიდგომა

ჯანმრთელობის დაზღვევის მიმართულებით „ირაოს“ მომხმარებელთა კმაყოფილებისა და ლოიალურობის მაღალი მაჩვენებლების ერთ-ერთ მნიშვნელოვან საფუძვლად კომპანია მომსახურების სიმარტივეს მიიჩნევს.

ციფრული პლატფორმები, მათ შორის მობილური აპლიკაცია, სწრაფი ანაზღაურება და ბიუროკრატიის მინიმუმამდე დაყვანა მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესებაში მნიშვნელოვან როლს ასრულებს. თუმცა, კომპანიისთვის ტექნოლოგიურ შესაძლებლობებთან ერთად გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს ადამიანურ ურთიერთობასაც.

„წარმატების მთავარი ფორმულა ადამიანებზე რეალური ზრუნვაა, რაც ჩვენთან მნიშვნელოვან დეტალებში ვლინდება — ემპათიურ კომუნიკაციაში, ინდივიდუალურ მიდგომასა და მომხმარებლებთან სიახლოვეში.“

სწორედ ტექნოლოგიისა და ადამიანური მიდგომის კომბინაცია ქმნის იმ გამოცდილებას, რომელიც, კომპანიის შეფასებით, მომხმარებელთან ნდობაზე დაფუძნებული გრძელვადიანი ურთიერთობის საფუძველია.

დაზღვევა, რომელიც სტანდარტულ ჩარჩოებს სცდება

„ირაოს“ განახლებული ჯანმრთელობის დაზღვევის მთავარი იდეა დაზღვევის ტრადიციული აღქმის გაფართოებაა — ინდივიდუალური მომხმარებლისთვის მეტი სიმარტივისა და პერსონალიზებული მხარდაჭერის შეთავაზება, ხოლო კომპანიებისთვის თანამშრომელზე ზრუნვის უფრო სრულყოფილი მოდელის შექმნა.

„დაზღვევა უკვე გასცდა სტანდარტულ ჩარჩოებს. კომპანიებს ვეუბნებით, რომ მათი მთავარი აქტივი ადამიანია. დღევანდელ ცვალებად გარემოში თანამშრომლისთვის ისეთი ინოვაციური ბენეფიტების შეთავაზება, როგორიცაა უმუშევრობის დაზღვევა და ფსიქოთერაპიის დაფინანსება, ნიშნავს არა მხოლოდ ლოიალური გუნდის შენარჩუნებას, არამედ მაღალი პასუხისმგებლობის მქონე კორპორაციული კულტურის ჩამოყალიბებას.“

ინდივიდუალური მომხმარებლებისთვის კი მთავარი გზავნილი კეთილდღეობისა და სიმშვიდის პრიორიტეტიზაციაა.

„ჩვენი მიზანია, დაზღვევის პროცესი იყოს მაქსიმალურად მარტივი, ციფრული და ემპათიაზე დაფუძნებული, რათა მომხმარებელმა „ირაოსთან“ ერთად თავი დაცულად იგრძნოს — როგორც ფიზიკური ჯანმრთელობის, ისე ემოციური და ფინანსური უსაფრთხოების თვალსაზრისით.“

ამგვარად, განახლებული ჯანმრთელობის დაზღვევა „ირაოსთვის“ მხოლოდ ახალი პროდუქტების შეთავაზებას არ ნიშნავს — ეს არის მიდგომა, რომლის ცენტრშიც ადამიანია, მისი რეალური საჭიროებები და ცხოვრების სხვადასხვა ეტაპზე მეტი სიმშვიდისა და უსაფრთხოების შექმნა.